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相手は波動を感じるもの 橋本和恵（売れる売れる研究所代表） どんな商品でもたちまち売ってしまう「カリスマ販売員」として、 全国の企業や販売員の指導、セミナーや講演活動に当たっている 「売れる売れる研究所」代表・橋本和恵さんは当初は全く売れない販売員だった。 ご依頼いただいた企業様のスタッフ、 販売員の接客指導にも取り組んでいるのですが、 その際によく伝えているのが「利他の心」の大切さなんです。 利他の心、利他の経営を大事にされている 京セラ創業者の稲盛和夫さんが、 科学、技術、思想、芸術の分野に 大きく貢献した方々に「京都賞」を贈っておられますね。 私もそれにちなみ、利他の心で 周りの模範になるような接客をした販売員には、 ポケットマネーで「橋本賞」を差し上げています（笑）。 というのは、私のこれまでの経験からしても、 販売員は自分のノルマや利益を考えないで 接客したほうが逆にうまくいくんですね。 例えば、多くの企業が年度末になると決算セールをしていますが、 目先の売り上げ、ノルマを追うと、 どうしても自分たちの都合を優先し、 先ほどのお客様の未来が見えなくなってしまうんです。 それに自分さえノルマを達成すればいいんだというように、 会社の仲間と協力していこうという雰囲気もなくなっていきます。 ですから、接客する時には、 「お客様の利益が十、こちらの利益はゼロでいい」 と私はお伝えしています。 極端に思われるかもしれませんが、 少しでも自分の欲が出ると、商品単価を上げようとか、 誤魔化して売ってしまおうという 強引な販売になってしまい、 結果的にはお客様が離れてしまうんです。 人間も動物なので、 相手がどういう気持ちで自分に商品を売ろうとしているか、 意識的にせよ、無意識的にせよ、波動を感じるものですよ。 無理なノルマは歪みを生みます。 長い目でみると利他の心、 博愛の精神でやっているところが、やはり成長しています。 |
2025.12.04 |
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